Gestionar un sitio web en WordPress significa que está recopilando datos de los usuarios, tanto si se da cuenta como si no. Los formularios de contacto, las suscripciones por correo electrónico, los registros de usuarios e incluso los comentarios implican información personal.

Cuando el GDPR, abreviatura de Reglamento General de Protección de Datos, se lanzó en 2018, muchos propietarios de sitios web entraron en pánico porque no sabían si cumplían.

Llevo más de una década trabajando con WordPress y he visto de primera mano lo confuso que puede resultar el cumplimiento del GDPR. La normativa es compleja, las sanciones son elevadas y la mayoría de los usuarios de WordPress no tienen formación jurídica.

Pero esto es lo que he aprendido: el cumplimiento es realmente sencillo una vez que se comprenden los conceptos básicos. Una vez que sepas qué datos recopila tu sitio web, cómo gestionarlos correctamente y qué herramientas harán que el cumplimiento sea automático, podrás centrarte en hacer crecer tu negocio en lugar de preocuparte por la normativa.

En esta guía, desglosaré todo lo que necesitas saber sobre WordPress y el cumplimiento del GDPR. Como se trata de una lectura larga, puedes hacer clic en los enlaces de abajo para saltar a cualquier sección:

¿Qué es el GDPR?

GDPR son las siglas en inglés del Reglamento General de Protección de Datos, y la Unión Europea (UE) introdujo esta normativa el 25 de mayo de 2018.

En esencia, el RGPD está diseñado para dar a las personas más control sobre su información personal. Se aplica a los sitios web (de empresas o particulares) establecidos en la UE, independientemente de dónde tenga lugar el tratamiento real de los datos. Además, es para los sitios web que recogen, almacenan o procesan datos personales de individuos que están en la UE.

El reglamento lo cubre todo, desde cómo se recopilan las direcciones de correo electrónico hasta cómo se rastrea a los visitantes con cookies. Además de eso, los datos personales bajo el GDPR también incluyen direcciones IP, identificadores de cookies e incluso el comportamiento de navegación.

Esta definición tan amplia pilla desprevenidos a muchos propietarios de sitios de WordPress, porque no se dan cuenta de la cantidad de datos que realmente recopilan sus sitios. Si no cumple esta normativa, puede enfrentarse a multas de hasta 20 millones de euros o el 4% de sus ingresos globales anuales, lo que sea más elevado.

Dicho esto, veamos algunos de los requisitos establecidos por el GDPR para los propietarios de sitios web.

Requisitos del GDPR para propietarios de sitios web WordPress

El GDPR crea varias obligaciones específicas que los propietarios de sitios de WordPress deben comprender y aplicar. El requisito más importante es obtener el consentimiento adecuado antes de recopilar datos personales de los visitantes.

También debe ofrecer a los visitantes total transparencia sobre qué datos recopila y por qué. Esto va más allá de tener una política de privacidad enterrada en el pie de página. Los usuarios deben saber exactamente qué información recopilas, cómo la utilizas y con quién la compartes.

Aparte de eso, los propietarios de sitios web WordPress también deben respetar los derechos individuales, como:

• Derecho de acceso: los usuarios pueden solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: sus visitantes pueden pedirle que corrija la información inexacta.
• Derecho de supresión: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: los visitantes del sitio web pueden solicitar sus datos en un formato portátil.
• Derecho de oposición: las personas pueden oponerse a determinadas actividades de tratamiento de datos

Otro requisito establecido por el RGPD es que si sufre una violación de datos que pueda perjudicar a las personas, solo tiene 72 horas para notificarlo a la autoridad de control pertinente. En caso de violación grave, es posible que también deba informar directamente a las personas afectadas. Esto significa que debe saber exactamente qué datos tiene y dónde están almacenados.

El Reglamento también exige que se apliquen los principios de "privacidad desde el diseño". Esto significa tener en cuenta la protección de datos desde el principio al configurar nuevas funciones o plugins en tu sitio de WordPress, en lugar de intentar añadir protecciones de privacidad a posteriori.

Ahora, vamos a ver por qué usted necesita para asegurarse de que su sitio de WordPress tiene que ser compatible con GDPR.

¿Por qué los sitios de WordPress necesitan especial atención al GDPR?

Los sitios de WordPress se enfrentan a retos únicos relacionados con el GDPR. El ecosistema de plugins que hace que WordPress sea tan potente también crea escenarios complejos de recopilación de datos que muchos propietarios de sitios web no comprenden del todo.

He aquí un desglose de los obstáculos a los que se enfrentan los propietarios de sitios web en WordPress.

Cómo recopilan datos los plugins de WordPress

La mayoría de los plugins de WordPress recopilan algún tipo de datos del usuario, a menudo sin que te des cuenta. Los formularios de contacto almacenan información de los visitantes, los plugins de análisis rastrean el comportamiento de navegación y plugins como los widgets de redes sociales pueden dejar caer cookies y recopilar datos personales.

Integración con terceros e intercambio de datos

Los sitios de WordPress suelen integrarse con múltiples servicios externos. Por ejemplo, Google Analytics realiza un seguimiento de sus visitantes, Mailchimp gestiona su lista de correo electrónico y Facebook Pixel sigue a los usuarios a través de la web. Cada integración crea una relación de intercambio de datos que requiere el consentimiento adecuado en virtud del GDPR.

Retos de la gestión de cookies

Los sitios de WordPress generan cookies de múltiples fuentes, como el núcleo de WordPress, los plugins activos, los temas y los scripts de terceros. Gestionar todas estas cookies manualmente sería casi imposible, sobre todo si eres principiante o acabas de crear un sitio nuevo.

Datos de registro y comentarios de los usuarios

Los sistemas integrados de registro de usuarios y comentarios de WordPress recopilan información personal de forma predeterminada. Esto incluye nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, direcciones IP y, a menudo, información de perfil adicional. Todos estos datos están sujetos a los requisitos de protección del GDPR. Sin las herramientas GDPR adecuadas, los propietarios de sitios WordPress a menudo tienen dificultades para gestionar las solicitudes de datos, mantener registros de consentimiento y garantizar que sus sitios dejen de recopilar datos cuando los usuarios no dan su consentimiento.

Teniendo esto en cuenta, veamos cómo puede hacer que su sitio de WordPress cumpla fácilmente con la GDPR utilizando la herramienta adecuada.

Cómo hacer que su sitio WordPress cumpla la GDPR

Hacer que su sitio WordPress cumpla con el GDPR no tiene por qué ser abrumador. Sin embargo, con los plugins y herramientas adecuados, puede hacer que su sitio web sea totalmente compatible en unas pocas horas. 

Veamos los pasos que puede dar para garantizar el cumplimiento.

1. Utilice un plugin de gestión de cookies de WordPress

Cuando se trata de cumplir todos los requisitos del GDPR, necesita una solución integral que gestione todos los requisitos técnicos de forma automática al tiempo que le permite controlar la configuración.

Por eso recomiendo usar WPConsent para este proceso. Es el mejor plugin de gestión de consentimiento de cookies para WordPress que gestiona el consentimiento, el bloqueo de cookies, la creación de un banner de consentimiento, la gestión de registros, la creación de un formulario Do Not Track y mucho más. 

Lo que diferencia a WPConsent de otras soluciones SaaS de aviso de cookies es que se trata de un plugin de consentimiento de cookies para WordPress autoalojado. Esto significa que usted mantiene el control total sobre sus datos. Además, puede hacerlo en un número ilimitado de páginas o páginas vistas en su sitio, a diferencia de otros software de cookies que cobran por número de páginas vistas o páginas.

Además, el plugin es muy fácil de configurar y utilizar. Ofrece un asistente de instalación que le guiará en cada paso y le ayudará a configurar el plugin. Esto le da un control completo de la gestión del cumplimiento de las cookies en su sitio web de WordPress.

Usted puede comenzar con la versión WPConsent Pro, ya que incluye las características avanzadas que hacen que la gestión de cookies mucho más fácil, junto con la biblioteca pre-construidos de los servicios, las características multilingües, Do Not Track addon, y mucho más. Sin embargo, también hay una versión WPConsent Lite que puede utilizar de forma gratuita.

2. Analice sus sitios en busca de scripts que añadan cookies

El primer paso para cumplir con el GDPR es entender qué cookies y scripts de seguimiento utiliza su sitio. WPConsent incluye un escáner integrado que detecta automáticamente estos scripts por usted y muestra qué servicios están añadiendo cookies en su sitio.

Al pasar por el asistente de configuración, WPConsent realizará un escaneo de su sitio. Sin embargo, también puede ir a WPConsent " Scanner desde el panel de control de WordPress para ver el escáner. Haga clic en el botón "Escanear su sitio web".

Por defecto, el plugin escaneará la página de inicio de su sitio. Sin embargo, puede seleccionar páginas específicas para escanear en su sitio. Por ejemplo, digamos que quieres asegurarte de que no se pierden las cookies de la página de pago, la página de contacto, la página de contacto con nosotros, el carrito de la compra y otras páginas similares.

Una vez finalizado el análisis, verá un informe detallado que muestra todas las cookies detectadas organizadas por categoría. El complemento clasifica automáticamente las cookies en esenciales, estadísticas y de marketing en función de su finalidad.

Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo averiguar qué cookies utiliza su sitio web WordPress.

3. Bloquear la carga de scripts de terceros sin consentimiento

Ahora que ya sabe qué cookies utiliza su sitio, debe impedir que se carguen hasta que los visitantes den su consentimiento. 

WPConsent se encarga de ello automáticamente gracias a su función de bloqueo de secuencias de comandos, que impide la carga de secuencias de comandos hasta que el visitante haya dado su consentimiento. Además, también ofrece otras potentes funciones para garantizar el cumplimiento del GDPR.

Configurar automáticamente las cookies en WordPress

En la sección Informe detallado, desplácese hasta la parte inferior de la página. Desde aquí, asegúrate de que la casilla "Impedir que scripts conocidos añadan cookies antes de dar el consentimiento" está marcada. 

Después, simplemente haga clic en el botón Configurar cookies automáticamente.

Para más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo bloquear las cookies de terceros en WordPress.

Añadir servicios desde la biblioteca integrada de WPConsent

Otra ventaja de utilizar WPConsent es que viene con una biblioteca de servicios preintegrada. Si el escáner no ha podido elegir un servicio, puede añadirlo con un solo clic.

Puedes añadir servicios yendo a WPConsent " Configuración desde el panel de administración y cambiando a la pestaña 'Cookies'.

Desde aquí, puede desplazarse hacia abajo y hacer clic en el botón "Añadir servicio de la biblioteca" bajo cualquier categoría de cookies.

A continuación, se abrirá una nueva ventana emergente con la biblioteca de servicios preconstruida.

Siga adelante y haga clic en el servicio que desea añadir.

Evitar que el contenido incrustado se cargue antes de dar su consentimiento

WPConsent también ofrece una potente función de bloqueo de contenido que gestiona las cookies de las plataformas de vídeo más populares(YouTube, Dailymotion y Vimeo), Google Maps y reCAPTCHA. Esta función impide que el contenido incrustado como iframe en su sitio se cargue antes de que el usuario dé su consentimiento.

Por ejemplo, supongamos que tiene un vídeo de YouTube incrustado en su sitio.

Cuando el bloqueo de contenidos está activado, los usuarios tendrán que hacer clic en el vídeo para aceptar las cookies o hacer clic en el botón "Aceptar" del banner de consentimiento de cookies para cargar el vídeo.

4. Configurar un banner de consentimiento de cookies en WordPress

Con los scripts debidamente bloqueados, es hora de crear el banner de consentimiento que pedirá permiso a los visitantes para utilizar cookies.

Por ejemplo, aquí hay una vista previa del banner de consentimiento de cookies en WPBeginner.

WPConsent hace que sea super sencillo crear un banner de cookies para tu sitio WordPress. Ofrece varias plantillas de banners prediseñadas que puedes personalizar para que coincidan con la marca de tu sitio.

Sólo tiene que elegir una plantilla que se adapte al diseño de su sitio, como un banner largo, un banner flotante o un banner modal. También puedes elegir la posición del banner y mostrarlo en la parte superior o inferior.

WPConsent también proporciona muchas opciones de personalización para editar el aspecto de su banner. Esto incluye la edición del color de fondo, el color del texto, el estilo del botón y el color del botón para su banner de consentimiento de cookies.

También puede cambiar el texto que aparecerá en el banner de consentimiento de cookies. Por defecto, WPConsent ya proporcionará un texto que puede utilizar para su sitio web, pero puede modificarlo o añadir el suyo propio en el área Mensaje.

Consejo profesional: ¿Sabías que puedes configurar banners de consentimiento de cookies en diferentes idiomas? WPConsent ofrece soporte multi-idioma y muestra banners en el idioma nativo del usuario. Para obtener más información, sigue nuestra guía sobre cómo configurar banners de consentimiento de cookies en varios idiomas. 

Para más detalles, puede consultar nuestra guía paso a paso sobre cómo crear un banner de consentimiento de cookies en WordPress.

5. Añadir una política de privacidad y una política de cookies

El GDPR exige políticas claras y completas que expliquen exactamente cómo recopilas y utilizas los datos personales. Para cumplir este requisito, tendrás que crear una política de privacidad y una política de cookies para tu sitio web de WordPress.

Política de privacidad

Una política de privacidad es un documento legal que explica cómo gestiona un sitio web la información personal que recoge y almacena de sus usuarios. Su principal objetivo es ser transparente con los visitantes sobre qué datos recopilan los sitios web y qué hacen con ellos.

La buena noticia es que, para mejorar la transparencia con tus usuarios, WordPress incluye una herramienta de política de privacidad integrada. Proporciona una plantilla de inicio y sugiere qué otra información deberías añadir, lo que facilita la explicación de cómo recopilas y gestionas los datos de los usuarios.

Simplemente diríjase a Ajustes " Privacidad desde el panel de control de WordPress. Aquí, puede hacer clic en el botón "Crear" para configurar una política de privacidad para su sitio.

Para más detalles, consulte esta guía sobre cómo añadir fácilmente una política de privacidad en WordPress.

Política de cookies

A continuación, puede configurar una política de cookies para su sitio web de WordPress, que enumere todos los tipos de cookies que utiliza su sitio, como las cookies esenciales, estadísticas o de marketing.

Con WPConsent, puede crear fácilmente una página separada de política de cookies que proporcione a los usuarios detalles sobre cómo su sitio utiliza las cookies y qué tipo de datos se recogen de ellas.

Simplemente vaya a la configuración de WPConsent y desplácese hasta la sección de Política de Cookies. A continuación, haga clic en el botón "Generar página de política de cookies".

El plugin creará entonces una página y listará todas las cookies que haya detectado durante el escaneo. De este modo, ahorrará tiempo y creará automáticamente una página dedicada a la política de cookies.

6. Seguimiento del consentimiento del usuario en WordPress

El GDPR le exige mantener registros detallados de cuándo y cómo los visitantes dieron su consentimiento para el procesamiento de datos. Por suerte, WPConsent gestiona automáticamente este complejo requisito a través de su sistema de registro del consentimiento.

Simplemente vaya a la página WPConsent " Consent Logs en el panel de control de WordPress. Aquí verás todos los datos de consentimiento que el plugin ha ido recopilando desde su activación.

WPConsent también le permite exportar registros de consentimiento como archivos CSV para su propio mantenimiento de registros o informes de cumplimiento. Esta función es especialmente útil si necesita proporcionar datos de consentimiento a las autoridades reguladoras.

Para más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo gestionar los datos de consentimiento de cookies en WordPress.

7. Permitir que los usuarios se excluyan del seguimiento

Con arreglo al RGPD, los visitantes tienen derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento de datos en su sitio web. Si no dispone de un sistema adecuado, gestionar todas las solicitudes manualmente puede ser complicado y llevar mucho tiempo.

Con WPConsent, puede crear fácilmente un formulario Do Not Track (DNT) para recoger todas las solicitudes de los usuarios y procesarlas. Ofrece un potente complemento Do Not Track que te ayuda a configurar una página dedicada y editar el formulario sin necesidad de editar código.

Lo mejor es que puede gestionar fácilmente todas las solicitudes desde el panel de control de WordPress con WPConsent.

El addon muestra todas las solicitudes en un solo lugar. Puede simplemente seleccionar cada solicitud y procesarlas.

Puede obtener más información siguiendo nuestro tutorial detallado sobre cómo gestionar las solicitudes Do Not Track en WordPress.

8. Proporcionar a los usuarios el derecho a borrar sus datos

Otro requisito de cumplimiento del GDPR es que sus visitantes tengan derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de su sitio web.

Con WordPress, los propietarios de sitios web pueden cumplir fácilmente el GDPR. La plataforma cuenta con herramientas integradas para gestionar los datos, gestionar las solicitudes de exportación de información personal y satisfacer las solicitudes de eliminación de datos.

Simplemente diríjase a Herramientas " Borrar datos personales desde el panel de control de WordPress. Aquí podrás gestionar todas las solicitudes de eliminación de datos personales.

Preguntas comunes sobre el cumplimiento del GDPR en WordPress

Después de ayudar a decenas de propietarios de sitios de WordPress con el cumplimiento de GDPR, he notado que las mismas preguntas surgen repetidamente. Aquí están las preocupaciones más comunes y sus respuestas.

1. ¿Necesito cumplir el GDPR si no estoy en Europa?

No necesariamente, ya que el RGPD se aplica si su empresa procesa datos personales y tiene su sede en la UE, independientemente de dónde tenga lugar el procesamiento real de los datos. O si su empresa está establecida fuera de la UE pero procesa datos personales en relación con la oferta de bienes o servicios a particulares en la UE, o supervisa el comportamiento de particulares dentro de la UE.

2. ¿Qué ocurre si no cumplo la normativa?

Las sanciones del RGPD pueden ser graves: hasta 20 millones de euros o el 4 % de los ingresos globales anuales, la cantidad que sea mayor. Aunque las multas máximas son poco frecuentes, las empresas más pequeñas pueden enfrentarse a sanciones importantes. Lo más habitual es que reciban cartas de advertencia, auditorías obligatorias u órdenes de dejar de procesar datos hasta que cumplan la normativa.

3. ¿Cuánto tiempo debo conservar los registros de consentimiento?

Recomiendo conservar los registros de consentimiento durante al menos 3 años, aunque algunos expertos sugieren periodos más largos. La clave está en poder demostrar que se dio el consentimiento si los reguladores lo cuestionan. WPConsent gestiona automáticamente estos registros y te permite configurar los periodos de conservación en función de tus necesidades.

4. ¿Puedo utilizar Google Analytics con el GDPR?

Sí, pero necesita el consentimiento explícito para que Google Analytics pueda realizar el seguimiento de los visitantes. También es necesario configurar Google Analytics para anonimizar las direcciones IP y respetar las opciones de privacidad del usuario. Recomiendo utilizar MonsterInsights para esto, ya que es la mejor solución de análisis para WordPress y ofrece un complemento de Cumplimiento de la UE, que desactiva automáticamente el seguimiento de UserID, el seguimiento de autores, los informes demográficos y de intereses, y mucho más. Para obtener más información, consulte esta guía sobre Google Analytics GDPR Compliance.

Espero que este artículo te haya ayudado a aprender cómo hacer que tu sitio web WordPress cumpla con el GDPR. También puedes consultar nuestra guía sobre el consentimiento de cookies de Google Analytics y qué son las cookies de seguimiento.

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