He oído a muchos usuarios de WordPress que se han enfrentado al mismo dilema. Están publicando anuncios en Facebook, el seguimiento funciona muy bien, las conversiones están llegando y, de repente, alguien menciona el RGPD.

De repente, se dan cuenta de que el pequeño fragmento de código de seguimiento que instalaron ha estado dejando cookies en cada visitante sin pedir permiso. Y según la ley europea de privacidad, eso es un problema.

Lo frustrante es que Facebook Pixel es realmente útil. Realiza un seguimiento de las conversiones para que sepas qué anuncios funcionan, crea audiencias para el retargeting y ayuda a Facebook a optimizar tus campañas. Pero también instala cookies de marketing y, según el RGPD, estas requieren el consentimiento explícito antes de poder acceder al navegador de un visitante.

Entonces, ¿qué hacer? ¿Bloquear el píxel y perder los datos de seguimiento? ¿O seguir utilizándolo y arriesgarse a multas que pueden alcanzar los 20 millones de euros? Afortunadamente, existe un término medio que le permite cumplir con la normativa y mantener intacta la mayor parte de su seguimiento.

En este artículo, te mostraré cómo configurar el modo de consentimiento del píxel de Facebook en WordPress. A continuación, te ofrezco una breve descripción general de todo lo que se trata en esta guía. Solo tienes que hacer clic en los enlaces siguientes para ir a cualquier sección:

¿Por qué Facebook Pixel necesita el consentimiento para el uso de cookies?

Facebook Pixel, que Meta ahora llama oficialmente Meta Pixel, funciona mediante la instalación de cookies en los navegadores de tus visitantes.

Estas cookies rastrean las páginas que visitan los usuarios, los productos que ven, si completan una compra y muchas otras acciones. Facebook utiliza estos datos para mostrar tus anuncios a las personas que tienen más probabilidades de convertir y para ayudarte a comprender qué es lo que funciona.

El problema es que todo este seguimiento entra dentro de la categoría de «marketing» según las normativas de privacidad. Según el RGPD, no se pueden instalar cookies de marketing sin obtener primero un consentimiento claro y afirmativo. El mismo principio se aplica según la CCPA para los visitantes de California, aunque los requisitos son ligeramente diferentes.

Si utilizas Pixel sin consentimiento, estás asumiendo un riesgo real. Las multas del RGPD pueden ser cuantiosas, y la propia Facebook ha comenzado a tomar medidas drásticas contra los anunciantes que no gestionan adecuadamente el consentimiento.

Más allá de las cuestiones legales, también está el factor de la confianza. Los visitantes son cada vez más conscientes del seguimiento y se dan cuenta cuando un sitio web no les pide permiso.

La verdadera preocupación: perder datos publicitarios

Abordemos lo que probablemente te preocupa. Si bloqueas Facebook Pixel hasta que alguien dé su consentimiento y una parte considerable de tus visitantes lo rechaza, perderás datos de seguimiento. Tu público de retargeting se reducirá. Tus cifras de conversión no se corresponderán con la realidad. La optimización de tus anuncios se verá afectada.

Es una preocupación legítima, y no voy a fingir lo contrario. Cuando se implementa un consentimiento adecuado, es inevitable que se produzca cierta pérdida de datos.

Pero hay formas de minimizar el impacto, y la combinación del bloqueo del lado del cliente con el seguimiento del lado del servidor a través de la API de conversiones de Facebook puede ayudarte a mantener la mayor parte de la eficacia del seguimiento sin dejar de cumplir con la normativa.

Dicho esto, veamos cómo se puede configurar el consentimiento del píxel de Facebook en WordPress.

Configuración del consentimiento para Facebook Pixel en WordPress

A la hora de configurar el consentimiento de Facebook Pixel en WordPress, necesitas una solución que sea lo suficientemente potente como para gestionar scripts de seguimiento complejos y lo suficientemente sencilla como para configurarla sin necesidad de un desarrollador.

Por eso recomiendo WPConsent, porque detecta automáticamente los scripts de seguimiento y facilita su bloqueo.

WPConsent es el mejor plugin de consentimiento de cookies para WordPress, en el que confían más de 100 000 sitios web. Cuenta con la certificación IAB TCF, es autohospedado, por lo que tus datos de consentimiento permanecen en tu servidor, e incluye funciones de geolocalización para que puedas mostrar un consentimiento al estilo del RGPD a los visitantes europeos y opciones al estilo de la CCPA a los compradores de California.

Además, el plugin escanea automáticamente tu sitio web para detectar y bloquear scripts de terceros, incluidos Facebook Pixel, Google Analytics y YouTube, hasta que el usuario dé su consentimiento.

Con WPConsent, también obtienes potentes funciones como traducciones automáticas basadas en inteligencia artificial. Puedes traducir automáticamente tu banner de consentimiento de cookies y otras configuraciones a más de 70 idiomas.

Ahora, veamos cómo puedes configurar todo en tu sitio web.

Paso 1: Instalar y activar WPConsent

Para empezar, tendrás que dirigirte al sitio web de WPConsent y registrarte para crear una cuenta.

Nota:Utilizaré la versión WPConsent Pro, ya que incluye funciones avanzadas como IAB TCF, reglas de visualización avanzadas para el banner de cookies, traducciones automáticas, reglas de geolocalización y mucho más. También hay disponible una versiónWPConsent Lite gratuita, que ayuda a configurar tu sitio web para el cumplimiento básico.

Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la pestaña Descargas y haz clic en el botón Descargar WPConsent para guardar el archivo ZIP del complemento en tu ordenador.

Ahora, tendrás que subir el archivo ZIP a tu sitio web de WordPress e instalar el plugin. Si necesitas ayuda, consulta esta guía sobrecómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, aparecerá un asistente de configuración que le guiará a través de la configuración inicial. Haga clic en el botón «Comencemos» y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Para la mayoría de los sitios con anuncios de Facebook, te recomendamos seleccionar tanto la región de la UE como la de EE. UU., ya que probablemente tengas visitantes de ambas. Elige un estilo de banner que se adapte al diseño de tu sitio, selecciona los colores y sigue los pasos.

Paso 2: Ejecutar el escáner de cookies

Una vez que haya completado el asistente de configuración, WPConsent escaneará y detectará automáticamente el píxel de Facebook en su sitio web.

Sin embargo, también puede ejecutar el escáner yendo a WPConsent » Escáner desde su panel de control de WordPress. Desde aquí, haga clic en el botón «Escanear su sitio web».

WPConsent siempre analizará tu página de inicio, pero también puedes añadir otras páginas al proceso de análisis. Esto resulta útil para descubrir cualquier script de terceros que pueda estar añadiendo cookies, pero que quizá no se detecte durante el análisis.

El escáner detectará automáticamente los scripts de seguimiento más comunes, incluido Facebook Pixel. Cuando termine, puedes desplazarte hacia abajo hasta la sección Informe detallado para ver una lista de lo que ha encontrado.

Facebook Pixel debería aparecer en los resultados, categorizado como Marketing. Si, por alguna razón, no aparece, puede que sea porque tu Pixel se carga a través de un gestor de etiquetas o un complemento que podría estar ocultando el script. En ese caso, puedes añadirlo manualmente en la sección Bloqueo de scripts.

Paso 3: Configuración del bloqueo de scripts

Ahora, asegurémonos de que Pixel esté correctamente configurado para el bloqueo, de modo que solo se ejecute cuando el usuario dé su consentimiento.

Para ello, asegúrate de que la casilla «Impedir que los scripts conocidos añadan cookies antes de obtener el consentimiento» esté marcada. A continuación, solo tienes que hacer clic en el botón «Configurar cookies automáticamente ».

A continuación, se abrirá una ventana emergente para confirmar la configuración automática de las cookies.

Haz clic en el botón Sí.

Una vez hecho esto, aparecerá un mensaje indicando que la operación se ha realizado correctamente.

Simplemente haga clic en Aceptar para cerrar el mensaje emergente.

Lo que ocurre entre bastidores es que WPConsent impide que el código Pixel se ejecute hasta que alguien haga clic en «Aceptar» en el banner de cookies.

Si rechazan o simplemente ignoran el banner, el píxel nunca se activa. Si aceptan las cookies de marketing, el píxel se carga normalmente y comienza a rastrear.

Paso 4: Personaliza tu banner de consentimiento

Después de configurar las cookies en su sitio web, también debe permitir a los usuarios aceptarlas o rechazarlas mediante la colocación de un banner de consentimiento de cookies.

Con WPConsent, esto es muy fácil, ya que ofrece plantillas prediseñadas y muchas opciones de personalización para configurar un banner de cookies. Por ejemplo, puedes seleccionar un diseño, elegir su posición, editar el estilo y cambiar el texto que aparece en el banner.

Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo añadir un banner de consentimiento de cookies en WordPress.

Además, WPConsent también ofrece reglas de geolocalización que te permiten configurar el consentimiento de cookies basado en la ubicación en WordPress. De esta manera, puedes configurar reglas personalizadas o seleccionar plantillas prediseñadas para las principales leyes de privacidad y mostrar el banner a los usuarios de regiones específicas.

Paso 5: Gestionar y revisar los registros de consentimiento

Al igual que con los datos de tu tienda, es fundamental conservar la prueba del consentimiento para la publicidad.

Las plataformas publicitarias como Meta están sometidas a una presión cada vez mayor para garantizar que los datos se recopilan de forma legal. Si utilizas funciones como Conversions API o la coincidencia avanzada, disponer de un registro sólido de consentimientos te garantiza que no estás introduciendo datos no consentidos en tu cuenta publicitaria.

Esto protege a tu empresa de multas reglamentarias y ayuda a mantener tu cuenta publicitaria en buen estado, garantizando que solo te dirijas a usuarios que realmente estén dispuestos a ser rastreados.

Para ver tus registros de consentimiento, simplemente ve a WPConsent » Registros de consentimiento. Aquí puedes ver el historial completo de las elecciones de los usuarios con marcas de tiempo e IP anónimas.

Paso 6: Prueba de la implementación

Este paso es importante porque es necesario verificar que el bloqueo realmente funciona.

Para empezar, puedes abrir una ventana de navegación privada o de incógnito para empezar desde cero. Ahora, visita tu sitio web y deberías ver el banner de consentimiento de cookies.

Antes de interactuar con el banner, abre las herramientas de desarrollo de tu navegador. En Chrome, pulsa F12, ve a la pestaña Red y busca «Facebook». En este momento, no deberías ver ninguna solicitud de Facebook. Si la ves, significa que algo no está configurado correctamente.

Por último, borra tus cookies (o abre una nueva ventana de incógnito), vuelve a visitar tu sitio web y, esta vez, acepta las cookies de marketing.

Ahora, vuelve a comprobar la pestaña Red y deberías ver aparecer las solicitudes de Facebook Pixel.

Configurar la API de conversiones de Facebook

Quizás te preguntes: ¿qué impacto tendrá el consentimiento en tus datos de seguimiento?

Cuando implementes el consentimiento adecuado, algunas cosas cambiarán. Tu público de retargeting será más reducido, ya que solo se realizará un seguimiento de los visitantes que hayan dado su consentimiento. Las conversiones notificadas pueden ser menores, ya que las compras realizadas sin consentimiento no se atribuirán. La optimización de tus anuncios puede ser ligeramente menos eficaz, ya que Facebook dispondrá de menos datos con los que trabajar.

Aquí es donde puedes recuperar algunos de los datos de seguimiento que, de otro modo, se perderían. La API de conversiones de Facebook envía datos de eventos desde tu servidor en lugar de desde el navegador del visitante.

La ventaja es que puedes realizar un seguimiento de las conversiones incluso cuando los visitantes rechazan las cookies o utilizan bloqueadores de anuncios. Los datos pasan directamente de tu servidor a Facebook, sin pasar por el navegador. En combinación con Pixel del lado del cliente para los visitantes que dan su consentimiento, obtienes una cobertura de seguimiento mucho mejor en general.

Si desea obtener más información sobre cómo generar y añadir la API de conversión, consulte esta guía sobre cómo añadir Facebook Pixel a un sitio de WordPress.

Uso limitado de datos para visitantes de California

Si tienes visitantes de California, también debes cumplir con la CCPA. Facebook ofrece una función llamada «Uso limitado de datos» que restringe la forma en que procesan los datos de los usuarios de California.

Para habilitarlo, añade una línea de código antes de tu código base de Pixel que le indique a Facebook que limite el procesamiento de datos.

Si utiliza WPConsent con geolocalización, puede configurarlo para que se aplique automáticamente a los visitantes detectados como procedentes de California. Esto le permite cumplir con la CCPA sin tener que gestionar manualmente las diferencias regionales.

Problemas comunes y cómo solucionarlos

He observado algunos problemas que se repiten con frecuencia cuando las personas configuran el consentimiento de Facebook Pixel.

Uno de los problemas más comunes es que Facebook Pixel se activa antes de obtener el consentimiento cuando se configura a través de Google Tag Manager (GTM). Debes configurar Facebook Pixel de otra manera para que siga el consentimiento del usuario en tu sitio de WordPress.

Aquí es donde WPConsent puede ayudarte. Por ejemplo, cuando un usuario guarda sus preferencias utilizando el banner de WPConsent, el plugin envía un evento personalizado a la capa de datos de GTM.

Puedes utilizar este evento, junto con las opciones de consentimiento tanto para categorías generales (como marketing) como para servicios específicos (como Facebook Pixel), para crear reglas de activación precisas para tus etiquetas, lo que te garantiza el cumplimiento de normativas de privacidad como el RGPD.

El proceso consta de tres pasos principales:

• Configuración de las etiquetaspara utilizar el nuevo activador y las variables como condiciones de activación.
• Creación de un desencadenador de eventos personalizadopara escuchar el evento de consentimiento.
• Creación de variables de capa de datospara leer las elecciones específicas del usuario.

Puede seguir todos los pasos de esta guía sobre cómo activar las etiquetas de Google Tag Manager en función del consentimiento del usuario.

Qué esperar de tus anuncios en Facebook

Seamos realistas sobre el impacto. Cuando se implementa el consentimiento adecuado, algunas cosas cambian.

Tu público de retargeting será más reducido, ya que solo se realiza un seguimiento de los visitantes que dan su consentimiento. Las conversiones registradas pueden ser menores, ya que las compras de los usuarios que no dan su consentimiento no se atribuirán. La optimización de tus anuncios puede ser ligeramente menos eficaz, ya que Facebook dispone de menos datos con los que trabajar.

Facebook compensa parte de esto mediante conversiones modeladas, en las que estiman los datos que faltan basándose en patrones. También ofrecen la medición agregada de eventos para preservar la privacidad. Y si implementas la API de conversiones, recuperarás una parte significativa del seguimiento que, de otro modo, perderías.

El consejo práctico que doy a los anunciantes es que se centren en los datos propios. Creen su lista de correo electrónico, utilicen las listas de clientes para las audiencias y no dependan únicamente del seguimiento basado en píxeles. La publicidad basada en el consentimiento es la dirección hacia la que se dirige todo, y adaptarse ahora les dará ventaja.

Preguntas frecuentes sobre el consentimiento para Facebook Pixel

1. ¿Facebook Pixel requiere el consentimiento para el uso de cookies?

Sí. Facebook Pixel establece cookies de seguimiento con fines publicitarios, lo que requiere el consentimiento según el RGPD y leyes similares. Debe bloquear el funcionamiento de Pixel hasta que los visitantes den su consentimiento para las cookies de marketing.

2. ¿Qué ocurre con mis anuncios de Facebook si los usuarios no dan su consentimiento?

Los usuarios que rechacen esta opción no serán rastreados por Pixel, por lo que tu público de retargeting será más reducido y algunas conversiones no se registrarán. Facebook utiliza modelos para estimar las conversiones perdidas, y la implementación de la API de conversiones ayuda a recuperar el seguimiento del lado del servidor.

3. ¿Puedo utilizar Facebook Pixel sin cookies?

El píxel en sí mismo depende de las cookies. Sin embargo, la API de conversiones de Facebook envía datos de eventos desde el servidor sin utilizar cookies del navegador. La combinación de ambos te ofrece la mejor cobertura respetando el consentimiento.

4. ¿Cumple la API de conversiones de Facebook con el RGPD?

La API de Conversions se puede configurar para respetar el consentimiento, pero envía datos de los usuarios a Facebook, por lo que se necesita una base legal para esa transferencia. El enfoque más seguro es respetar las preferencias de los usuarios en cuanto a los datos de marketing, incluso cuando se utiliza el seguimiento del lado del servidor.

5. ¿Bloquear Facebook Pixel afectará al rendimiento de mis anuncios?

Se espera cierto impacto, ya que dispondrá de menos datos de seguimiento. Sin embargo, la combinación de Pixel para los usuarios que dan su consentimiento y la API de conversiones para los eventos del lado del servidor mantiene la mayor parte de la eficacia del seguimiento. Muchos anunciantes solo observan una ligera disminución tras una implementación adecuada.

Espero que este artículo te haya ayudado a aprender cómo configurar el modo de consentimiento de Facebook Pixel en WordPress. También te puede interesar nuestra guía sobre cómo implementar IAB TCF en WordPress y cómo configurar el modo de consentimiento V2 de Google en WordPress.

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