Gestionar un sitio web de WordPress que atiende a visitantes brasileños lo cambió todo para mí en 2020. Estaba gestionando varios sitios de clientes cuando entró en vigor la ley de protección de datos de Brasil.

De repente, tuve que averiguar cómo hacer que todos los sitios cumplieran con las nuevas regulaciones que nunca antes había oído mencionar. Pasé semanas investigando los requisitos de la LGPD, tratando de entender qué datos recopilaban mis sitios y cómo obtener el consentimiento adecuado de los usuarios.

Cada formulario de contacto, suscripción a boletines y cookie de análisis se convirtió en un posible problema de cumplimiento. Sin embargo, con el plugin y las herramientas adecuadas, garantizar el cumplimiento de la LGPD en WordPress es sencillo.

En esta guía, te explicaré el cumplimiento de la LGPD para sitios de WordPress.

Descubrirás cómo configurar la gestión adecuada del consentimiento, manejar los datos del usuario correctamente y evitar las cuantiosas multas que conlleva el incumplimiento. Simplemente haz clic en los enlaces a continuación para saltar a tu sección preferida:

¿Qué es la LGPD?

LGPD es el acrónimo de Lei Geral de Proteção de Dados, que es la Ley General de Protección de Datos de Brasil. Oficialmente en vigor desde agosto de 2020, la ley se creó para dar a los ciudadanos brasileños un mayor control sobre sus datos personales.

Si estás familiarizado con el RGPD de Europa, entonces la LGPD te puede sonar similar porque está inspirada en él. Establece reglas claras sobre cómo las empresas pueden recopilar, almacenar y utilizar información personal de personas en Brasil. Ya sea tu nombre, correo electrónico o incluso información sensible como tus datos de salud o creencias, esta ley se asegura de que se trate con cuidado.

Lo que hace interesante a la LGPD es que no solo se aplica a las empresas brasileñas. También se aplica a cualquiera que procese datos de personas en Brasil, sin importar dónde se encuentre en el mundo.

Esto significa que incluso si tu negocio está fuera de Brasil, aún necesitas cumplir si tienes visitantes brasileños en tu sitio web.

¿Cómo afecta la LGPD a los usuarios de WordPress?

La realidad es que la mayoría de los sitios de WordPress recopilan datos personales sin que los propietarios del sitio se den cuenta. Tus formularios de contacto capturan nombres y direcciones de correo electrónico, tus análisis rastrean el comportamiento del usuario y tu servidor de alojamiento registra las direcciones IP de cada visitante.

Incluso un simple sistema de comentarios de blog está sujeto a la LGPD si los usuarios brasileños dejan comentarios. Sus nombres, direcciones de correo electrónico y direcciones IP cuentan como datos personales que requieren un manejo y consentimiento adecuados.

Los sitios de comercio electrónico se enfrentan a una mayor complejidad. Los carritos de compra almacenan información del cliente, los procesadores de pago manejan datos financieros y las herramientas de marketing rastrean el comportamiento de compra. Cada uno de estos puntos de contacto necesita medidas de cumplimiento de la LGPD.

Muchos plugins populares como Google Analytics, integraciones de Mailchimp y widgets de redes sociales recopilan automáticamente datos de los usuarios. La mayoría de los propietarios de sitios los instalan sin considerar las implicaciones de privacidad.

Las sanciones por hacerlo mal son graves. Las autoridades brasileñas pueden multar a las empresas hasta con el 2% de sus ingresos anuales, o 50 millones de Reales brasileños (alrededor de 10 millones de USD) por infracción.

La clave es entender que el cumplimiento de la LGPD no se trata solo de agregar un banner de cookies. Necesitas mecanismos de consentimiento adecuados, políticas de privacidad claras y sistemas para gestionar las solicitudes de datos de los usuarios.

Dicho esto, veamos cómo puedes garantizar el cumplimiento de la LGPD en WordPress.

Garantiza el cumplimiento de la LGPD en WordPress

Hacer que tu sitio de WordPress cumpla con la LGPD no tiene por qué ser abrumador, si sabes qué plugins y herramientas de WordPress usar.

Vamos a desglosar todos los pasos que puedes seguir para cumplir con los requisitos de la LGPD y garantizar el cumplimiento.

1. Consigue un plugin de gestión de cookies

Para cumplir plenamente con los requisitos de la LGPD, necesitarás una solución integral que automatice todas las tareas técnicas y te permita ajustar la configuración según sea necesario. Ahora, podrías realizar estas tareas manualmente, pero consumen mucho tiempo y a menudo requieren un desarrollador.

Por lo tanto, sugiero WPConsent, ya que es un plugin de gestión de consentimiento de cookies de primer nivel para WordPress. Gestiona de manera experta la gestión del consentimiento, el bloqueo de cookies, la creación de banners de consentimiento, la gestión de registros e incluso ofrece un formulario de No Vender.

Lo que diferencia a WPConsent de otras soluciones de avisos de cookies SaaS es que es un plugin de WordPress autoalojado, lo que significa que conservas el control total sobre tus datos. Además, puedes usarlo en páginas o visitas a páginas ilimitadas en tu sitio, a diferencia de otro software de cookies que cobra en función del número de visitas a páginas o páginas.

WPConsent es el plugin de gestión de cookies principal para WordPress, y es increíblemente fácil de usar. Un asistente de configuración te guía a través de cada paso de la configuración, proporcionando control total sobre el cumplimiento de cookies para tu sitio de WordPress.

Otra potente función que ofrece WPConsent son sus opciones de geolocalización. Te permite configurar reglas basadas en la ubicación y configurar los ajustes de consentimiento en solo unos pocos clics. Como resultado, carga automáticamente la configuración de bloqueo de scripts correcta, el banner de consentimiento de cookies y más para los visitantes de una región en particular.

Simplemente puedes dirigirte a la página de Geolocalización de WPConsent desde tu panel de WordPress para ver las reglas basadas en la ubicación y hacer clic en la opción Añadir plantilla de ubicación LGPD .

El plugin bloqueará automáticamente los scripts y las cookies añadidas por varios servicios, mostrará un banner de consentimiento y añadirá un modo de consentimiento opt-in.

Funciona reconociendo a los visitantes de Brasil en tu sitio y presentándoles opciones de privacidad. Luego gestiona sus preferencias en todas tus herramientas de seguimiento y plugins de marketing.

Para empezar, recomiendo la versión Pro de WPConsent, ya que incluye funciones avanzadas que simplifican la gestión de cookies.

Por ejemplo, obtienes una biblioteca de servicios preconstruida, soporte multilingüe, un complemento de No Vender, reglas de geolocalización, bloqueo de scripts personalizados e iframes, y más. Sin embargo, también está disponible una versión gratuita Lite de WPConsent si buscas una opción gratuita.

2. Realiza una auditoría de datos de tu sitio

El siguiente paso es auditar tu sitio y averiguar qué servicios y scripts añaden cookies en tu sitio. Esto es importante para el cumplimiento de la LGPD, ya que necesitarás que los usuarios den su consentimiento y otorguen permiso para que los scripts añadan cookies.

Con WPConsent, este proceso es perfecto y solo lleva unos minutos con su escáner incorporado. Simplemente puedes ir a WPConsent » Escáner desde tu panel de WordPress y hacer clic en el botón 'Escanear tu sitio web' para detectar automáticamente cookies y scripts de seguimiento.

La mejor parte de usar WPConsent es que también puedes seleccionar otras páginas para escanear. Por defecto, solo escaneará tu página de inicio, pero puedes cambiarlo. Esto es realmente útil si sabes que hay scripts ejecutándose en otras áreas de tu sitio y no quieres perderte nada.

Por ejemplo, puedes incluir la página de pago, la página de contacto, la página de contáctanos, el carrito de compras y otras páginas similares en el proceso de escaneo.

Después de que el plugin haya escaneado tu sitio, verás una sección de Informe Detallado. WPConsent organizará las cookies como Esenciales, Estadísticas y Marketing según su propósito. Puedes ver todos los servicios que añaden cookies en tu sitio.

Puede obtener más información siguiendo nuestra guía sobre cómo encontrar qué cookies utiliza su sitio web de WordPress.

3. Bloquea cookies de terceros antes del consentimiento

Así que has hecho el trabajo y has identificado las cookies que utiliza tu sitio. Ahora, el siguiente paso es asegurarte de que estas cookies no se carguen hasta que tus visitantes hayan dado su consentimiento.

Aquí es donde WPConsent te facilita la vida. Maneja esto automáticamente con su función de bloqueo de scripts, asegurando que los scripts solo se carguen después de que tus visitantes den el visto bueno. Además de eso, WPConsent ofrece una gama de funciones para ayudarte a cumplir con la LGPD.

Para configurarlo, navega a la sección 'Informe Detallado' y desplázate hasta el final. Allí, solo asegúrate de que la casilla 'Evitar que scripts conocidos añadan cookies antes de que se dé el consentimiento' esté marcada. Luego, haz clic en el botón 'Configurar cookies automáticamente' ¡y listo!

Para más detalles, no dudes en consultar nuestra guía sobre cómo bloquear cookies de terceros en WordPress.

Otra ventaja de WPConsent es su biblioteca de servicios incorporada. Si el escáner omite algo, puedes añadirlo con un solo clic.

Además de eso, también puedes bloquear scripts e iframes personalizados en WordPress. Por ejemplo, si estás utilizando un servicio de marketing por correo electrónico como Drip o anuncios en redes sociales como Reddit en tu sitio, entonces usando WPConsent, puedes añadir estos scripts y cargar cookies cuando el usuario dé su consentimiento.

WPConsent también ofrece una potente función de Bloqueo de Contenido que maneja cookies de plataformas de vídeo populares, como YouTube, Dailymotion y Vimeo. Además, también funciona con Google Maps y reCAPTCHA.

Funciona deteniendo la carga de contenido incrustado hasta que un visitante da permiso. Una vez que lo hacen, el contenido se cargará para ellos.

4. Crear un banner de consentimiento de cookies

Ahora es el momento de configurar el banner de consentimiento que los visitantes brasileños verán cuando visiten su sitio por primera vez. 

Dado que el banner es lo primero que verán los usuarios, querrá que tenga un aspecto profesional y coincida con el diseño de su sitio. WPConsent ofrece varios estilos de banner predefinidos entre los que puede elegir.

Además de eso, también obtienes muchas opciones de personalización para cambiar la apariencia del banner. Por ejemplo, puede editar el color de fondo, el estilo de los botones, el color y la fuente del texto, y más.

WPConsent ofrecerá un texto predeterminado para el banner. Pero puede editarlo para que coincida con el tono de su marca. ¿La mejor parte? Obtiene soporte multilingüe, por lo que puede mostrar un banner de consentimiento de cookies en portugués, español y otros idiomas, para que los usuarios puedan leer el mensaje de consentimiento en su idioma nativo.

Para obtener más detalles, consulte nuestra guía detallada sobre cómo crear un banner de consentimiento de cookies en WordPress.

5. Mostrar una política de privacidad y una política de cookies

La LGPD exige políticas claras y transparentes que expliquen completamente cómo recopila, utiliza y protege los datos personales de sus usuarios. Para cumplir con estos requisitos, es esencial tener tanto una política de privacidad como una política de cookies en su sitio web de WordPress.

Una política de privacidad es un documento legal que detalla cómo su sitio web procesa y protege los datos personales recopilados de los visitantes. El propósito es ser directo y transparente con los usuarios sobre qué tipo de información personal recopila, cómo la utiliza y cómo la protege.

Para comenzar, puede usar la herramienta de política de privacidad integrada de WordPress. Simplemente vaya a Ajustes » Privacidad desde su panel de WordPress y haga clic en el botón 'Crear' para generar una política de privacidad adaptada a las actividades de procesamiento de datos de su sitio.

Además de la política de privacidad, también es importante agregar una política de cookies que describa todos los tipos de cookies que utiliza su sitio. Ya sean esenciales para la funcionalidad del sitio web, utilizadas para análisis estadísticos o con fines de marketing.

Con complementos como WPConsent, puede generar rápidamente una página dedicada de política de cookies que informa a los usuarios sobre las cookies que emplea su sitio y explica qué datos se recopilan a través de ellas.

Simplemente navegue a Ajustes de WPConsent, encuentre la sección Política de Cookies y haga clic en el botón 'Generar página de política de cookies'. El complemento escaneará su sitio para identificar las cookies y creará automáticamente una página que las enumere, ahorrándole tiempo y garantizando la transparencia de acuerdo con los estándares de la LGPD.

Puede consultar nuestra guía detallada sobre cómo crear una política de cookies en WordPress.

6. Registrar y ver registros de consentimiento del usuario

Según la LGPD, es crucial mantener registros detallados de cuándo y cómo sus visitantes brindan consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Afortunadamente, WPConsent lo hace fácil al registrar automáticamente los consentimientos por usted.

Simplemente dirígete a WPConsent » Registros de Consentimiento desde tu panel de WordPress. Aquí encontrarás un historial completo de los datos de consentimiento recopilados desde que se activó el plugin.

WPConsent también te permite exportar estos registros como archivos CSV, lo que facilita el mantenimiento de tu documentación de cumplimiento o la presentación de pruebas si lo solicita la autoridad de protección de datos de Brasil.

Para obtener más información, puedes consultar nuestro tutorial paso a paso sobre cómo gestionar los datos de consentimiento en WordPress.

7. Gestionar solicitudes de No Venta

La Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) otorga a los usuarios el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Esto incluye ciertas situaciones como el marketing directo o el tratamiento basado en intereses legítimos.

Ahora bien, gestionar estas solicitudes manualmente puede ser un engorro, pero WPConsent ofrece una solución fluida.

Puedes configurar fácilmente un formulario de No Venta con WPConsent. Esto permite a los usuarios enviar sus solicitudes a través de una página dedicada, sin necesidad de código.

Todas las solicitudes están organizadas de forma ordenada dentro de tu panel de WordPress, para que puedas revisarlas y procesarlas de manera rápida y eficiente sin salir del backend de tu sitio.

Si deseas obtener más información, consulta nuestra guía sobre cómo configurar y gestionar las solicitudes de No Venta en WordPress.

8. Permitir a los usuarios el derecho a borrar datos

Uno de los principios fundamentales de la LGPD es dar a los usuarios control sobre sus datos personales, incluido el derecho a que sus datos sean borrados a petición.

WordPress ofrece herramientas integradas para ayudar a los propietarios de sitios a cumplir este requisito sin esfuerzo. Puedes gestionar, exportar o eliminar los datos personales de los usuarios con solo unos pocos clics.

Para gestionar las solicitudes de eliminación de datos, simplemente ve a Herramientas » Borrar Datos Personales en tu panel de WordPress. Aquí puedes procesar todas las solicitudes para eliminar información personal en cumplimiento con la LGPD.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de la LGPD en WordPress

Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre la LGPD y cómo asegurar que tu sitio cumpla con la normativa.

1. ¿Qué es la LGPD y por qué mi sitio de WordPress necesita cumplirla?

La LGPD es la Ley General de Protección de Datos de Brasil que regula cómo deben tratarse los datos personales de los usuarios brasileños. Si tu sitio de WordPress recopila o procesa datos personales de visitantes en Brasil, debes cumplirla para evitar sanciones y generar confianza en los usuarios.

2. ¿Qué tipos de datos personales protege la LGPD?

La LGPD abarca todos los datos personales, incluidos nombres, correos electrónicos, direcciones IP y otra información más sensible como datos de salud, creencias religiosas o datos biométricos. Cualquier dato que pueda identificar a un individuo está protegido bajo la LGPD.

3. ¿Cuáles son las consecuencias si mi sitio de WordPress no cumple con la LGPD?

El incumplimiento puede dar lugar a advertencias, multas de hasta el 2% de tus ingresos brasileños (con un límite de 50 millones de reales brasileños), sanciones diarias, órdenes de bloqueo o eliminación de datos y daños a la reputación.

4. ¿Cómo puedo hacer que mi sitio de WordPress cumpla con la LGPD?

Empieza por crear políticas claras de privacidad y cookies, implementa un mecanismo de consentimiento del usuario (como banners de consentimiento de cookies), mantén registros detallados del consentimiento, permite a los usuarios darse de baja del seguimiento y proporciona opciones de acceso y eliminación de datos. El uso de plugins especializados como WPConsent puede simplificar estas tareas.

Espero que este artículo te haya ayudado a aprender cómo hacer que tu sitio web de WordPress cumpla con la LGPD. También puedes consultar nuestra guía sobre qué son las cookies de seguimiento y la guía definitiva para el cumplimiento de WordPress y CCPA.

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