Vor einigen Monaten erhielt ein Freund von uns eine E-Mail, die ihm einen Stich ins Herz versetzte. Ein Kunde hatte eine Beschwerde eingereicht, weil sein WooCommerce-Shop ihn ohne vorherige Zustimmung verfolgt hatte.

Er nutzte Google Analytics, Facebook Pixel und eine Handvoll anderer Marketing-Tools und dachte sich nichts dabei. Wie sich herausstellte, ist das ein Problem, wenn man Kunden aus Europa oder Kalifornien hat.

Wenn Sie einen WooCommerce-Shop betreiben, befinden Sie sich wahrscheinlich in derselben Situation. Sie verfügen über Analysetools, um zu verfolgen, was funktioniert, Retargeting-Pixel, um Käufer zurückzugewinnen, und vielleicht einige E-Mail-Marketing-Tools, um abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen.

All diese Dienste verwenden Cookies, und gemäß Gesetzen wie der DSGVO und dem CCPA müssen Sie um Erlaubnis bitten, bevor Sie diese in einem Browser platzieren dürfen. Die gute Nachricht? Die Einrichtung ist nicht so kompliziert, wie es klingt.

In dieser Anleitung zeige ich Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die richtige Cookie-Einwilligung zu Ihrem WooCommerce-Shop hinzufügen können. Um Ihnen die Navigation in dieser Anleitung zu erleichtern, können Sie auf die folgenden Links klicken, um zu einem beliebigen Abschnitt zu springen:

Warum Ihr WooCommerce-Shop eine Cookie-Einwilligung benötigt

Die meisten Shop-Betreiber wissen nicht, dass WooCommerce selbst Cookies verwendet, die völlig unbedenklich sind. Warenkorb-Cookies, Login-Sitzungen und Währungseinstellungen sind für den Betrieb Ihres Shops unerlässlich, und Sie benötigen dafür keine Genehmigung.

Aber sobald Sie Google Analytics hinzufügen, um zu sehen, wie Nutzer in Ihrem Shop navigieren? Dann ist eine Einwilligung erforderlich. Facebook Pixel, um Retargeting-Anzeigen zu schalten? Einwilligung. Das Plugin für abgebrochene Warenkörbe, das Käufer verfolgt? Sie haben es erraten: Einwilligung.

Die Folgen einer Nichtbeachtung sind nicht nur theoretischer Natur. Die Bußgelder gemäß DSGVO können bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % Ihres Jahresumsatzes betragen, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Verstöße gegen den CCPA werden mit 2.500 bis 7.500 US-Dollar pro Vorfall geahndet. Und abgesehen von den rechtlichen Aspekten gibt es noch den Faktor Vertrauen. Käufer werden sich zunehmend der Bedeutung des Datenschutzes bewusst und bemerken es, wenn ein Geschäft nicht um Erlaubnis fragt.

Verstehen, welche Cookies Ihr Shop verwendet

Bevor Sie irgendetwas einrichten, ist es hilfreich zu wissen, womit Sie arbeiten. WooCommerce-Shops verwenden in der Regel drei Arten von Cookies.

1. Unbedingt erforderliche Cookies

Essenzielle Cookies sorgen dafür, dass Ihr Shop funktioniert. Wenn jemand ein Produkt in den Warenkorb legt, speichert WooCommerce dies in einem Cookie, damit der Warenkorb nicht geleert wird, wenn der Kunde zu einer anderen Seite wechselt.

Das Gleiche gilt für die Aufrechterhaltung der Kundenanmeldung, die Speicherung des Versandlandes und die Abwicklung des Bestellvorgangs. Diese Cookies erfordern keine Zustimmung, da sie für den grundlegenden Betrieb des Shops erforderlich sind.

2. Statistik-Cookies

Statistik-Cookies helfen Ihnen zu verstehen, wie Besucher mit Ihrem Shop interagieren. Google Analytics- Cookies wie _ga und _gid verfolgen das Besucherverhalten und liefern Einblicke in Traffic-Muster, beliebte Produkte und Nutzerwege.

Tools wie Hotjar und Microsoft Clarity fallen ebenfalls in diese Kategorie. Diese Cookies verbessern zwar Ihr Verständnis des Kundenverhaltens, erfordern jedoch gemäß DSGVO eine ausdrückliche Einwilligung.

3. Marketing-Cookies

Marketing-Cookies ermöglichen Werbe- und Retargeting-Kampagnen. Das _fbp-Cookie von Facebook unterstützt Retargeting-Anzeigen, während Google Ads Conversion Tracking _gcl-Cookies verwendet.

E-Mail-Marketing-Plattformen und andere Werbetools setzen ebenfalls Marketing-Cookies, um Conversions zu verfolgen und Zielgruppen aufzubauen. Diese erfordern gemäß DSGVO eine Einwilligung, bevor sie aktiviert werden können.

Schauen wir uns nun eine einfache Möglichkeit an, wie Sie die Cookie-Zustimmung für Ihren WooCommerce-Shop hinzufügen können.

Einrichten der WooCommerce-Cookie-Zustimmung

Wenn es darum geht, die Datenschutzkonformität von WooCommerce einzurichten, ist WPConsent die beste Lösung.

Es ist das beste Cookie-Consent-Plugin für WooCommerce-Shops, das super einfach zu bedienen ist und von über 100.000 Websites genutzt wird.

Das Besondere an WPConsent ist, dass es selbst gehostet wird, was bedeutet, dass die Einwilligungsdaten Ihrer Kunden auf Ihrem eigenen Server verbleiben und nicht an einen externen Dienst gesendet werden. Es gibt keine Begrenzung der Seitenaufrufe, was wichtig ist, wenn Sie einen Shop betreiben, der während des Verkaufs mit Traffic-Spitzen rechnen muss.

Es umfasst Geolokalisierungsfunktionen, sodass Sie Besuchern aus verschiedenen Regionen unterschiedliche Einwilligungsoptionen anzeigen können. So werden europäischen Besuchern automatisch Opt-in-Einwilligungen im Stil der DSGVO und kalifornischen Käufern Optionen im Stil des CCPA angezeigt.

Und wenn Sie Google Ads nutzen, ist WPConsent IAB TCF-zertifiziert, was mittlerweile für personalisierte Werbung in Europa erforderlich ist. Darüber hinaus erhalten Sie KI-gestützte automatische Übersetzungen, um den Text und die Einstellungen Ihres Cookie-Banners in über 70 Sprachen zu konvertieren.

So richten Sie es ein:

Schritt 1: Installieren und Aktivieren von WPConsent

Zunächst müssen Sie die Website von WPConsent aufrufen und sich für ein Konto registrieren.

Hinweis:Ich werde die WPConsent Pro-Version verwenden, da sie die automatische Einrichtungsfunktion für E-Commerce enthält. Sie konfiguriert automatisch die Cookie-Informationen für WooCommerce. Darüber hinaus bietet sie erweiterte Funktionen wie IAB TCF, Geolokalisierungsregeln und vieles mehr. Es gibt auch eine kostenlose WPConsent Lite-Version, mit der Sie Ihre Website für die grundlegende Compliance konfigurieren können.

Als Nächstes können Sie zur Registerkarte „Downloads“ gehen und dann auf die Schaltfläche „WPConsent herunterladen“ klicken, um die ZIP-Datei des Plugins auf Ihrem Computer zu speichern.

Nun müssen Sie die ZIP-Datei auf Ihre WordPress-Website hochladen und das Plugin installieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie bitte diese Anleitung zur Installation eines WordPress-Plugins.

Sobald Sie das Plugin aktiviert haben, wird der Einrichtungsassistent angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Los geht's“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Schritt 2: Installieren Sie das WP Consent API Plugin

Nach der Installation von WPConsent empfehle ich außerdem die Installation des WP Consent API-Plugins.

Dies ist ein kostenloses WordPress-Plugin, das als Brücke zwischen den Consent Management Platform (CMP)-Plugins WPConsent und WooCommerce fungiert. Es standardisiert die Kommunikation akzeptierter Einwilligungskategorien zwischen Plugins.

WooCommerce verwendet ein Skript namens SourceBuster. Es wird geladen, wenn Sie in den WooCommerce-Einstellungen die Option „Order Attribution“ (Bestellzuordnung) aktiviert haben, die Cookies verwendet. Wenn Sie das WPConsent-Plugin und die WP-Consent-API installieren, wird Sourcebuster auf der Grundlage der Einwilligung besser gehandhabt.

Um zu beginnen, gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu Plugins » Plugin hinzufügen. Suchen Sie dort nach dem WP Consent API-Plugin und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Jetzt installieren.

Sobald das Plugin installiert ist, können Sie es aktivieren. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, lesen Sie bitte diese Anleitung zur Installation eines WordPress-Plugins.

Schritt 3: Scannen Ihres Shops nach Cookies

Wenn Sie den Einrichtungsassistenten ausführen, wird Ihre Website automatisch gescannt und WooCommerce-Cookies erkannt. Sie können den Scanner jedoch auch ausführen, indem Sie in Ihrer Seitenleiste zu „WPConsent“ gehen und dann auf „Scanner“ klicken.

WPConsent scannt immer Ihre Homepage, aber Sie können weitere Seiten wie die Checkout-Seite, den Warenkorb oder die Shop-Seiten hinzufügen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass beim Scanvorgang keine Cookies übersehen werden.

Von hier aus können Sie auf die Schaltfläche „Ihre Website scannen“ klicken und das Programm Ihre Website durchsuchen lassen.

Der Scanner erkennt automatisch WooCommerce-Cookies auf Ihrer Website. Er erkennt auch gängige Dienste wie Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads und andere wichtige Cookies, die von WordPress hinzugefügt wurden.

Nach dem Scan können Sie zum Abschnitt „Detaillierter Bericht“ scrollen und WooCommerce sowie andere Dienste anzeigen, die Cookies zu Ihrer Website hinzufügen.

Schritt 4: Konfigurieren der Skriptblockierung

Dies ist der entscheidende Punkt, den viele Shop-Betreiber übersehen. Es reicht nicht aus, nur ein Cookie-Banner anzuzeigen. Sie müssen die Ausführung dieser Tracking-Skripte tatsächlich blockieren, bis jemand seine Zustimmung erteilt hat.

Aktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen „Bekannte Skripte daran hindern, Cookies vor der Einwilligung hinzuzufügen“ und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Cookies automatisch konfigurieren “.

Danach öffnet sich ein Popup-Fenster, in dem Sie bestätigen müssen, dass Cookies automatisch konfiguriert werden sollen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche„Ja“.

Sobald dies erledigt ist, wird eine Erfolgsmeldung angezeigt.

Klicken Sie auf „OK“, um die Popup-Meldung zu schließen.

Schritt 5: Erstellen Sie ein Cookie-Einwilligungsbanner

Der nächste Schritt besteht nun darin, mithilfe von WPConsent ein Cookie-Einwilligungsbanner für Ihre Website einzurichten. Dadurch werden Ihre Nutzer über WooCommerce-Cookies informiert und können ihre Einwilligung erteilen.

Um zu beginnen, gehen Sie einfach über das WordPress-Dashboard zuWPConsent » Banner Design. Hier können Sie aus verschiedenen Layouts für Ihr Banner wählen. Mit dem Plugin können Sie auch die Position des Banners festlegen.

Darüber hinaus können Sie mit WPConsent auch den Stil des Banners und den darin angezeigten Text bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitungzum Hinzufügen eines Cookie-Einwilligungsbanners in WordPress.

Nachdem Sie ein Cookie-Einwilligungsbanner hinzugefügt haben, können Sie Ihre Website besuchen und die Einstellungen öffnen.

Im Popup-Fenster „Cookie-Einstellungen“ sollten Sie die WooCommerce-Cookies sehen.

Wenn Sie beispielsweise die Registerkarte „Essenzielle Cookies“ erweitern, wird dort WooCommerce aufgeführt. Sie können WooCommerce weiter erweitern, um die Cookies anzuzeigen, die es Ihrer Website hinzufügt.

Schritt 6: Erstellen oder aktualisieren Sie Ihre Cookie-Richtlinienseite

Transparenz ist für den E-Commerce von entscheidender Bedeutung, und die Einführung einer Cookie-Richtlinie ist ein guter Anfang.

Mit WPConsent können Sie ganz einfach mit einem Klick eine solche Richtlinie erstellen. Gehen Sie einfach zuWPConsent » Einstellungenund scrollen Sie zum Abschnitt„Cookie-Richtlinie”.

Klicken Sie hier auf die Schaltfläche„Cookie-Richtlinienseite generieren“und WPConsent fügt die WooCommerce-Cookies automatisch zur Liste hinzu.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung zum Erstellen einer Cookie-Richtlinie in WordPress.

Schritt 7: Einrichten des Google-Einwilligungsmodus

Wenn Sie Google Analytics verwenden, um das Nutzerverhalten in Ihrem WooCommerce-Shop zu verfolgen, oder Google Ads, um Ihre Produkte zu bewerben, sollten Sie den Google Consent Mode v2 aktivieren.

Dies ist eine Funktion, mit der Google auch dann noch einige anonymisierte Daten sammeln kann, wenn Nutzer Cookies ablehnen, sodass Sie nicht alle Ihre Analysedaten verlieren, wenn jemand auf „Ablehnen“ klickt.

Gehen Sie einfach über Ihr WordPress-Dashboard zur Seite „WPConsent-Einstellungen“. Dort finden Sie die Option für den Google Consent Mode v2.

Ich habe eine detaillierte Anleitung zum Einrichten des Google-Einwilligungsmodus geschrieben, falls Sie genau verstehen möchten, wie dieser funktioniert.

Schritt 8: WooCommerce-Einwilligungsprotokolle verwalten

Es ist immer empfehlenswert, Einwilligungserklärungen aufzubewahren und sicherzustellen, dass Ihre Website den verschiedenen Datenschutzgesetzen entspricht. Unter strengen Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO in Europa und dem CCPA in Kalifornien reicht es nicht aus, lediglich ein Banner anzuzeigen. Sie müssen tatsächlich nachweisen, dass die Einwilligung freiwillig erteilt wurde.

Diese Protokolle dienen als Ihr „digitaler Nachweis“. Sollte Ihr Unternehmen jemals einer Prüfung unterzogen oder zu Datenpraktiken befragt werden, können Sie diese Daten ganz einfach exportieren, um nachzuweisen, dass Sie vor dem Laden von Tracking-Skripten die erforderliche Genehmigung eingeholt haben.

Es schützt Ihr Unternehmen wirksam vor möglichen Geldstrafen und gibt Ihnen absolute Sicherheit, während Sie sich auf den Verkauf Ihrer Produkte konzentrieren können.

Um zu beginnen, gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu„WPConsent“ » „Consent Logs“ (Einwilligungsprotokolle), um zu verfolgen, wie Ihre Kunden mit Ihrem Banner interagieren. So können Sie beruhigt sein, dass Sie bei Bedarf über einen Nachweis der Einhaltung der Vorschriften verfügen.

Testen Ihrer WooCommerce-Cookie-Zustimmung

Bevor Sie dies als erledigt betrachten, müssen Sie alles testen. Ich habe schon zu viele Shops gesehen, bei denen das Banner zwar angezeigt wird, die Cookies aber nicht tatsächlich blockiert werden.

Öffnen Sie zunächst ein privates Browserfenster in Chrome oder Firefox. So erhalten Sie eine saubere Oberfläche ohne vorhandene Cookies oder Einwilligungsoptionen. Als Nächstes können Sie Ihren Shop besuchen, wo Ihnen nun das Cookie-Einwilligungsbanner angezeigt werden sollte.

Bevor Sie mit dem Banner interagieren, öffnen Sie die Entwicklertools Ihres Browsers. In Chrome können Sie die Taste F12 drücken, dann zur Registerkarte „Anwendung“ und anschließend zu „Cookies“ gehen. Sehen Sie sich an, welche Cookies vorhanden sind.

Sie sollten nur wichtige WooCommerce-Cookies sehen (woocommerce_cart_hash oder wp_woocommerce_session_) an dieser Stelle.

Als Nächstes können Sie auf „Ablehnen“ im Cookie-Banner klicken und in Ihrem Shop stöbern. Legen Sie etwas in Ihren Warenkorb und blättern Sie durch ein paar Seiten. Überprüfen Sie die Cookies erneut. Immer noch keine Tracking-Cookies? Gut.

Löschen Sie abschließend Ihre Cookies und versuchen Sie es erneut, wobei Sie diesmal alle Cookies akzeptieren. Nun sollten die Tracking-Cookies in den Entwicklertools angezeigt werden.

Noch ein Test: Führen Sie den Bestellvorgang mit abgelehnten Cookies durch. Vergewissern Sie sich, dass der Warenkorb funktioniert, die Kasse ordnungsgemäß geladen wird und Sie einen Kauf abschließen können. Unbedingt erforderliche Cookies sollten unabhängig von den Einwilligungsoptionen funktionieren.

Umgang mit spezifischen WooCommerce-Integrationen

Wenn Sie WooCommerce mit anderen gängigen Integrationen verwenden, sollten Sie Folgendes wissen.

Bei Zahlungsdienstleistern wie Stripe und PayPal gelten die von ihnen gesetzten Cookies im Allgemeinen als unverzichtbar, da sie für die Abwicklung von Transaktionen und die Betrugsbekämpfung erforderlich sind. Für diese Cookies ist keine Einwilligung erforderlich, aber Sie sollten sie in Ihrer Datenschutzerklärung erwähnen.

Bei Produktvideos auf YouTube oder Vimeo setzen diese Einbettungen Tracking-Cookies. WPConsent kann diese blockieren und einen Platzhalter anzeigen, bis der Besucher seine Zustimmung erteilt. Das ist zwar eine kleine Unannehmlichkeit für Nutzer, die Cookies ablehnen, aber so bleiben Sie konform.

Bei E-Mail-Marketing-Tools, egal ob Sie Mailchimp, Klaviyo, ConvertKit oder etwas anderes verwenden, müssen die Tracking-Skripte, die diese Dienste zur Überwachung der Leistung von E-Mail-Kampagnen verwenden, bis zur Einwilligung blockiert werden. Einige Tools bieten auch serverseitiges Tracking als Alternative an, für die keine Cookies erforderlich sind.

Langfristige Einhaltung der Vorschriften in Ihrem Geschäft

Die Einrichtung der Cookie-Zustimmung ist keine einmalige Angelegenheit. Jedes Mal, wenn Sie ein neues Plugin, Marketing-Tool oder einen neuen Analysedienst hinzufügen, fügen Sie möglicherweise neue Cookies hinzu, die verwaltet werden müssen.

Ich empfehle, den WPConsent-Scanner monatlich oder immer dann auszuführen, wenn Sie etwas Neues zu Ihrem Shop hinzufügen. Das dauert nur eine Minute und erkennt neue Cookies, bevor sie zu einem Compliance-Problem werden. Mit WPConsent können Sie auch das Scannen Ihrer Website planen. Aktivieren Sie dazu einfach die Funktion „Auto Scanning“ in den Einstellungen und wählen Sie aus, ob Sie täglich, wöchentlich oder monatlich scannen möchten.

Sie sollten auch Ihre Datenschutzerklärung auf dem neuesten Stand halten. Jedes Mal, wenn Sie die von Ihnen verwendeten Cookies ändern oder neue Dienste von Drittanbietern hinzufügen, sollte dies in Ihrer Dokumentation berücksichtigt werden.

Häufig gestellte Fragen zu WooCommerce Cookie Consent

1. Benötige ich eine Cookie-Einwilligung, wenn ich nur in den USA verkaufe?

Wenn Sie Kunden aus Kalifornien haben, ja. Der CCPA schreibt vor, dass Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben müssen, der Datenerfassung zu widersprechen. Und praktisch gesehen haben Sie, wenn Sie einen WooCommerce-Shop mit jeglicher Art von Marketing betreiben, Besucher aus aller Welt. Es ist einfacher, die Einwilligung ordnungsgemäß einzurichten, als zu versuchen, nach Standort zu filtern.

2. Beeinträchtigt die Cookie-Zustimmung meine Konversionsrate?

Einige Käufer lehnen Cookies ab, was bedeutet, dass Sie weniger Personen tracken können. Die Alternative dazu sind jedoch mögliche Geldstrafen und der Verlust des Kundenvertrauens. Nach unseren Erfahrungen akzeptieren die meisten Besucher Cookies oder kümmern sich nicht genug darum, um sie abzulehnen. Ihre Konversionsrate bei tatsächlichen Käufen sollte davon nicht beeinflusst werden, da der Checkout-Prozess in beiden Fällen gleich abläuft.

3. Was passiert, wenn jemand keine Auswahl auf dem Banner trifft?

Gemäß DSGVO bedeutet keine Auswahl keine Zustimmung. Sie sollten nicht essentielle Cookies nur setzen, nachdem jemand aktiv auf „Akzeptieren“ geklickt hat. WPConsent handhabt dies standardmäßig korrekt.

4. Benötigen WooCommerce-Warenkorb-Cookies eine Einwilligung?

Nein. Warenkorb-Cookies, Sitzungscookies und andere Cookies, die für das Funktionieren Ihres Shops unbedingt erforderlich sind, bedürfen keiner Zustimmung. Ohne sie könnten Sie keinen Shop betreiben, und das wird auch in den Datenschutzgesetzen anerkannt.

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, mehr über die Cookie-Zustimmung in WooCommerce zu erfahren. Vielleicht möchten Sie auch unseren Leitfaden dazu lesen, wie Sie verhindern können, dass Google Maps vor der Zustimmung geladen wird, und wie Sie Cookie-Zustimmungsdaten in WordPress verwalten können.

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